El pasado mes de estuvimos en Barcelona asistiendo al Mobile World Congress. A pesar de la crisis económica global, parece que este evento no se resiente y año tras año sigue teniendo una gran afluencia de público y un buen número de stands.
No obstante, desde el punto de vista de las novedades, no podemos decir que haya sido un año con grandes anuncios. Quizás lo más destacado sea la irrupción de la tecnología RCS gracias a la alianza JOYN, que estaba muy presente a nivel de marketing en toda la feria. Todo apunta a que los grandes operadores temen el avance de los OTT’s (WhatsApp, Viber, etc…) especialmente por las buenas calidades que prestará LTE para terminales móviles, y que apuestan fuertemente por RCS como tecnología para mover a los clientes finales a sus propios servicios, con intención de incrementar el ARPU para compensar las grandes inversiones en red que se avecinan.
Aún así, nos quedamos con la sensación de que había poca presencia de fabricantes de tecnología RCS y todavía menos integradores de soluciones verticales que, aprovechando esta tecnología, implemente soluciones para el mercado empresarial, estando más orientados quizás al mercado masivo de usuario final.
Respecto al año pasado, lo que sí parece perder peso son la femtoceldas, que hace unos años eran el hot-topic de la feria pero al menos en Europa no parecen estar teniendo demasiado éxito. Esto puede quizás debido a que en el hogar se usa menos el teléfono móvil y que la proliferación de los smartphones hace que se empleen sus capacidades WiFi cuando se está en casa, eliminando la necesidad de un cobertura 3G excepcional.
El pasado 24 de enero la revista RED SEGURIDAD celebró su entrega de premios anual en la que Quobis fue galardonada con el premio al “Mejor producto o sistema de Seguridad TIC” por su producto de autenticación de llamadas IdentityCall.
En la sexta edición de este certamen internacional, entre un total de más de 70 candidatos, IdentityCall se hizo con el galardón en una de las ocho categorías premiadas, por ser una solución que dota a los sistemas de VoIP de la posibilidad de garantizar la identidad de los interlocutores, con lo que se simplifican los procesos actuales de identificación telefónica y se permite aplicar los sistemas de voz a situaciones que requerían encuentros presenciales.
IdentityCall permite crear diferentes entornos de comunicaciones seguras y autenticadas en función de las necesidades del contexto. La seguridad la aporta la encriptación de la comunicación. La autenticación la aportan los certificados del DNI electrónico o los certificados digitales del interlocutor.
Para Quobis es un orgullo recibir este galardón y resulta muy alentador la gran valoración que supone nombrar a IdentityCall el mejor producto o sistema de seguridad TIC.
El próximo 23 de Febrero se celebra un webinar por título “¿Estoy equivocado al pensar que mi red de voz IP es segura?”
Inscripciones en http://webinar.quobis.com
EDICION IBERIA-EMEA
10:00 Portugal, Angola
11:00 España peninsular |
EDICION LATAM
09:00 Guatemala, Costa Rica
10:00 Mexico, Colombia, Ecuador, Perú
10:30 Venezuela
11:00 Bolivia, Rep. Dominicana, Paraguay
12:00 Argentina, Chile |
La migración de las centrales TDM a IP (SIP o H323) así como la posibidad de interconectar voz a través de líneas de datos ha permitido muchas posibilidades (sistemas de enrutamiento inteligente, de alta disponibilidad, elección de diferentes operadores, arquitecturas virtualizadas o en la nube, etc).
Por otro lado han hecho proliferar los ataques a redes que hasta la fecha eran seguras, existiendo ataques de denegación de servicio, fraude, escuchas o control ilegal.
Durante 60 min Antón Román y Iago Soto nos comentaron cuál es su visión sobre estos aspectos y cómo es la mejor manera de incorporar mecanismos de prevención eficaces, que permitan cumplir las espectativas de las grandes organizaciones.
Aprovechando una reorganización de espacios en nuestra oficina de Porriño (Galicia – España), hemos puesto en marcha una iniciativa de desksurfing.
Desksurfing consiste en ofrecer por un periodo limitado (días o semanas) un mesa, sillas y resto de equipamiento necesario para trabajar a personas ajenas a QUOBIS, que quieran conocernos mejor. Hemos creado una web para ello http://desksurfing.quobis.com por lo que te invitamos a que cubras el formulario.
Quobis ha participado con un stand en el Salon RC (http://salonrc.ifaes.es) a finales de Noviembre en Madrid. Se trata del evento del sector de call centers más importante en España, que reune a unos 800 profesionales.
En el evento se presentaron las principales soluciones de QUOBIS para ese mercado, como la solución de grabación en formato multi-plataforma y multi-propietario y la solución de autentificación de llamantes SecVoID.
El pasado 5 de octubre se celebró en Bruselas la 7ª Asamblea General de la plataforma tecnológica Net!Works. Esta plataforma nació como un instrumento de cooperación público-privada identificado por el Consejo de la Unión Europea como necesario para promover un mayor crecimiento y empleo basado en la innovación en el ámbito de la movilidad, bajo el nombre eMOBILITY (The Mobile and Wireless Communications Technology Platform). En su origen centró su foco en las comunicaciones móviles e inalámbricas, pero la evolución del sector TIC en los últimos años llevan a que las comunicaciones del futuro sean el resultado de la integración y convergencia de los sistemas móbiles y fijos, interactuando en red. Es por este motivo que se cambió el nombre de esta plataforma a Net!Works, para que reflejase mejor la interactuación entre sistemas fijos y móviles.
La Asamblea General fue una buena ocasión para ponerse al día sobre las últimas noticias y actividades de investigación y la industria, sobre las iniciativas y actividades a nivel europeo y sobre los últimos papers publicados. Además de tratar las líneas de la próxima convocatoria del VII Programa Marco, se comentaron las novedades relacionadas con la formación del VIII Programa Marco.
Otro de los puntos tratados en esta 7ª Asamblea General fue la elección de la directiva para el próximo período 2012-2013. Una vez más, este grupo directivo estará formado por 25 representantes del grupo de la industria TIC y grupos de investigación.
Yudani Riobó (Quobis) fue seleccionada para formar parte de esta directiva junto a responsables de innovación de operadores y empresas líderes (Telefónica, Telenor, Ericsson, Telecom Italia, Alcatel Lucent, entre otros). Desde ahí, se marcaran las pautas de innovación futuras de la industria europea, por lo que la presencia de un representante de Quobis en la misma se considera un hito de gran relevancia.
El próximo 6 de Octubre se celebra un webinar por título “VoiP, SIP trunks, IMS,cloud … ¿Cómo etá cambiando la industria del call center?”
Inscripciones en http://webinar.quobis.com
EDICION IBERIA-EMEA
10:00 Portugal, Angola
11:00 España peninsular |
EDICION LATAM
09:00 Guatemala, Costa Rica
10:00 Mexico, Colombia, Ecuador, Perú
10:30 Venezuela
11:00 Bolivia, Rep. Dominicana, Paraguay
12:00 Argentina, Chile |
Durante los últimos años se ha producido una migración progresiva de todos los sistemas a IP, incluyendo las centrales telefónicas tradicionales. Más recientemente se está consumando esta migración al cambiar los enlaces telefónicos TDM a SIP, permitiendo muchas posibilidades (sistemas de enrutamiento inteligente, de alta disponibilidad, elección de diferentes operadores, arquitecturas virtualizadas o en la nube, etc).
Durante 60 min Elías Pérez-Carrera y Yudani Riobó nos comentaran cuál es su visión sobre estos cambios y cómo es la mejor manera de abordarlos para generar ventajas competitivas dentro de las organizaciones.
Quobis celebra cinco años de existencia haciendo balance de la historia de la empresa y marcando la pauta para seguir avanzando en la consolidación y crecimiento como empresa. Estos cinco años se han caracterizado por el establecimiento de un modelo de negocio sostenible y rentable, basado en la fortaleza y especialización tecnológica, la robustez y profesionalidad de su equipo humano y la definición de una política comercial ambiciosa pero realista.
“El foco de nuestra actividad en la interconexión e interoperabilidad de redes de comunicaciones unificadas ha permitido dar un lugar a Quobis no sólo en el mercado ibérico, sino abrir las puertas a la consolidación en otros mercados”, a juicio de Elías Pérez, director general de la empresa.
Importantes cambios han tenido lugar en los últimos meses, desde la apertura de oficina en Lisboa, que se complementará con presencia en el mercado latinoamericano (México, Colombia y Brasil), hasta la reorganización del organigrama interno, al nombrarse nuevos directores técnicos y de operaciones. Adicionalmente, se ha duplicado la facturación respecto al ejercicio anterior y se han conseguido importantes referencias de clientes. Todo ello ha sido gracias al establecimiento de una política comercial orientada a productos, que ha sido acompañada por la participación en diversos eventos internacionales o el rediseño de la página web corporativa (www.quobis.com), para adecuarla a los nuevos retos como empresa.
El resto del año así como los venideros se plantean desafiantes ya que se apuesta por cumplir el plan estratégico que prevé multiplicar la cifra de negocio y consolidar la imagen de la empresa como referente en su sector en mercados internacionales.
El resto de las pruebas, también por equipos pero con diferentes compañeros en cada una de ellas fueron:
- Una prueba de localización de pistas en la villa portuguesa de Monção, donde había que localizar placas en monumentos, cabinas telefónicas o preguntar aspectos de la localidad a habitantes de la misma.
- Un mini-golf en Melgaço, que resultó bastante complicado debido a que había llovido bastante la noche anterior.
- Una prueba de orientación casi profesional, con mapas oficiales de la federación portuguesa, tambien en el Centro de Estagios de Melgaço.
- Por último, una geek-trivial con las 50 preguntas que todo trabajador de Quobis debe saber, donde había preguntas desde el número de tubos de neón de las oficinas hasta saber el significado de siglas de protocolos de comunicaciones de voz.
Con todo, tuvimos un ganador que fue Antón Román, que recibe como premio el convertirse en organizador del siguiente outdoor camp.
El 26 de Agosto ha tenido lugar la primera edición del QUOBIS OUTDOOR CAMP, un evento para trabajadores de la empresa.
A primera hora éstos se encontraron con la oficina tapada con papeles y un cartel de SE VENDE. En ese cartel un mensaje en clave DIAL 2663@0810 (mensaje en clave que quería indicar que había que llamar a la extensión de la centralita 2663 a las 08:10)
En esa llamada se asignaron los trabajadores por grupos y quedaron a la espera de más instrucciones. Éstas llegaron por varios medios (mail, twitter e intranet corporativa) a modo de pistas retrasadas en el tiempo, con el objetivo de averiguar dónde estaba el organizador del evento y desplazarse hasta allí.
Ubicación en Google Maps
En las fotos se puede ver la llegada de los primeros a la isla, las oficinas cerradas y un grupo perdido en el barro tras saltarse las normas.
El día continuo con 4 pruebas adicionales que se comentarán en otro post.
